申込み前からご帰国まで。
英国在住スタッフが日本語で寄り添う伴走型サポート
レスター大学公式エージェント
ファーストトライにお気軽にご相談ください。
留学や海外研修は、プログラムの内容だけでなく、
申込み手続き、大学／予約先とのやり取りと確認、現地滞在期間の生活、万一の時の対応 まで含めて、はじめて「安心して参加できるもの」になります。特に初めての海外では、
「英語での問い合わせが不安」
「手続きが複雑で分かりにくい」
「現地で何かあった時に誰に頼ればよいのか分からない」
と感じる方が少なくありません。
ファーストトライは、英国在住の公式エージェントとして、プログラムをご検討中の段階から、申込み、各種登録、渡航準備、現地滞在中のご相談、そしてご帰国まで、日本語で一貫してサポートいたします。
私たちが大切にしているのは、単なる「申込み代行」という役割ではなく、お客様とご家族様が安心して一歩を踏み出せるよう、必要な時に必要な支援を届けることです。
「問題なく出発できること」だけでなく、困った時にいつでも頼れる体制があることに価値があると、私たちは考えています。
以下にファーストトライのサポートを利用するメリットをご紹介します。
ファーストトライの強みは、担当スタッフが長年にわたり英国の国立大学において、日本人学生だけでなく、世界各国からの留学生を対象としたプログラムの企画・運営、募集、そして現地での日常生活のサポートに携わってきた経験を持っていることです。
そのため、大学、語学学校、旅行会社等のそれぞれの考え方や手続きの流れを理解したうえで、参加者ご本人とご家族、双方の立場に寄り添いながら、必要な情報を分かりやすく日本語でご案内することができます。
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この書類や手続きは、何のために必要なのか
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どこまで自分で進めればよいのか、どこから相談すればよいのか
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現地での生活は実際にどのようなものなのか
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何も分からず、何を質問すればよいのかさえ分からない
そのような疑問やご不安に、できるだけ早く、できるだけ具体的にお答えし、安心して一歩を踏み出していただけるよう丁寧にサポートいたします。
海外プログラムやご旅行のお申込みには、英語での案内文の確認、オンライン登録、支払い手続き、必要書類の準備など、思っている以上に細かな作業と時間が必要です。学業やお仕事でお忙しい中、こうした手続きをすべてご自身だけで進めることは、大きな負担になりがちです。英語が得意な方であっても、英語でのやり取りやウェブサイトに慣れていない場合、大学・語学学校・旅行会社から届く案内は長く複雑で、重要な点が分かりにくいことも少なくありません。
たとえばチケットの購入ひとつをとっても、必要な手続きを十分に理解しないまま進めてしまった結果、キャンセルできない条件のものを購入してしまったり、高額な手数料がかかる方法で送金してしまったりすることがあります。
ファーストトライのサポートの特長は、単に手続きを代行することではなく、将来的にはご自身でも海外での手続きを進められる力を身につけていただくことにあります。そのため、こちらで一方的に進めるのではなく、何を、なぜ、どのように行うのかを一つ一つご説明しながら、一緒に進めてまいります。時間がかかったとしても、「次は自分でできる！」と思っていただける自信を持っていただくことは、留学やご旅行のような貴重な経験を、より実りあるものにする大切な要素だと考えています。
ファーストトライでは、記入例や日本語でのご案内資料をご用意し、必要に応じて申込先への確認も行いながら、ご参加までの流れを丁寧にサポートいたします。
「こんなことを聞いてもよいのだろうか」と遠慮していただく必要はありません。小さな疑問をそのままにしないことが、安心して留学準備を進めることにつながります。
英国の大学や教育機関のオフィスは、通常、平日の9時から17時頃までが勤務時間です。勤務時間外に起きた問題についてはすぐに対応してもらえないことが少なくありません。また、週末は業務メールを確認しない方針をとる担当者も多く、連絡そのものが難しい場合もあります。
しかし、実際に大きな不安やトラブルが起こりやすいのは、こうした勤務時間外、つまり夕方以降や週末です。とくに週末の自由行動中は、ご本人だけで対応しなければならない場面が生じやすくなります。例えば実際に以下の様なケースを弊社で対応して参りました。
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ヘアドライヤーの使用中にトラブルが起き、建物全体のブレーカーが落ちてしまった。
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鍵を持たずに外に出てしまい、オートロックで深夜に締め出された。
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帰国の数日前にロンドンでパスポートを紛失した。
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帰国時の空港でスーツケースが置き引きに遭った。
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ユーロスター車内で財布を盗まれ、所持金がなく宿泊施設に戻れなくなった。
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突然激しい腹痛に襲われたが、自分一人で救急車を呼ぶなどの対応に不安があった。
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感染症の疑いがあり自室で待機していた数日間食料などを買いに出ることができなかった。
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交通事故に遭った。
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体調不良のため予定どおり帰国できず、帰国便を変更し、地元の病院へ行った後ロンドンのホテルで体調が戻るまで数日間滞在する必要が生じた。
ファーストトライでは、万が一のことがあった場合でも、担当者が英国・レスターに在住しているため、深夜であってもLINE通話などで状況をお伺いし、必要に応じて対応いたします。また、状況によっては現地へ向かったり、管理会社へ代わりに連絡したり、体調不良の際には病院への同行も可能です。さらに、ご家族からの安否確認や緊急のご連絡にも対応いたします。
海外旅行保険は大切な備えではありますが、延泊、付き添い、現地での個別対応や各種調整まで、すべてが当然に補償されるとは限りません。主要な保険案内でも、救援費用として救援者の交通費・宿泊費・諸雑費などは示されている一方、対象者や補償範囲、上限額には細かな条件があります。現地での支援が必要になった場合に、保険だけですべてに対応できるとは限らないため、あらかじめ「誰が、どこまで支えるのか」を確認しておくことが大切です。
慣れない海外生活では、どれほど準備をしていても、思いがけない出来事が起こることがあります。そんな時に、日本語でいつでも相談でき、必要に応じてすぐに動ける現地サポートがあることは、大きな安心につながります。ファーストトライは、留学・旅行中の万が一にも寄り添いながら、皆さまの英国滞在を丁寧に支えます。